Tu cuenta

Eliminar tu cuenta
de HolaLola

Podés borrar tu cuenta y todos tus datos vos mismo, desde la aplicación, sin escribirle a nadie ni esperar una respuesta. Acá están los pasos y el detalle de qué se borra.

Desde la aplicación

Abrí HolaLola e iniciá sesión.
Entrá en Ajustes — el engranaje, arriba a la derecha de la pantalla de Inicio.
Bajá hasta el final y tocá Eliminar cuenta.
Leé el aviso y tocá Continuar.
Confirmá que sos vos: escribí el correo de tu cuenta y, si tu cuenta tiene contraseña, también la contraseña. Las cuentas creadas con Google no tienen contraseña: alcanza con el correo.

La eliminación se ejecuta en ese momento y no se puede deshacer.

Si no podés entrar a la aplicación

Escribinos a soporte@yatecorp.ai desde la misma dirección de correo con la que creaste la cuenta, pidiendo la eliminación. Necesitamos que sea esa dirección: es la única forma de verificar que la cuenta es tuya y no borrarle los datos a otra persona por error.

Qué se borra y qué no

Qué	Qué pasa
Tu cuenta y todos tus datos en HolaLola comprobantes registrados, facturas, clientes y proveedores, agenda, saldos, empresas y ajustes	Se borran de nuestros sistemas.
Tu conexión con Google	Se revoca el acceso. HolaLola deja de poder entrar a tu Drive y a tu Calendar.
Imágenes temporales de escaneo	Se borran. De todos modos nunca duran más de 24 horas.
Audio de tus mensajes de voz	Nunca se guardó. Solo se usaba el texto transcripto, que se borra con el resto.
Los servicios que usamos por debajo analítica, notificaciones y suscripciones	Se les solicita la eliminación de tus datos.
Tus archivos en tu Google Drive	No se tocan. Son tuyos y quedan en tu cuenta de Google, con sus carpetas y su planilla, tal como estaban.

Por qué no borramos tus archivos del Drive

Porque no son nuestros. HolaLola nunca guardó tus documentos en sus servidores: los escribió en tu propia cuenta de Google. Borrar tu cuenta acá no puede llevarse tu contabilidad de allá — y si querés eliminarlos también, los borrás vos desde tu Drive cuando quieras.

Suscripción

Si tenés una suscripción Pro activa, eliminar la cuenta no la cancela: las suscripciones se administran en la tienda donde la contrataste. Cancelala desde App Store → tu perfil → Suscripciones o desde Google Play → Pagos y suscripciones antes de borrar la cuenta.

Dudas

Escribinos a soporte@yatecorp.ai. El detalle completo está en la Política de Privacidad, sección 7.